Política de envio

Esta Política de Envio e Entrega faz parte de nossos Termos de Serviço ("Termos") e, portanto, deve ser lida juntamente com nossos principais Termos/Políticas do : https://metrop.st /termos de serviço .

Por favor, revise cuidadosamente nossa Política de Envio e Entrega ao comprar nossos produtos. Esta política se aplicará a qualquer pedido que você fizer conosco.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos na Europa acima de € 100,-

Oferecemos frete grátis para pedidos nos EUA acima de US$ 200,-

Como posso alterar algo no meu pedido?
Infelizmente não é possível fazer alterações após a confirmação do envio do seu pedido.

Posso cancelar meu pedido?
A sua encomenda pode ser cancelada, desde que ainda não tenha saído do nosso centro de distribuição. Para fazer isso, por favor entre em contato conosco com o número do seu pedido. Depois de enviarmos seu pedido, ele não poderá mais ser cancelado.

Como faço para devolver produtos?
Você pode encontrar todas as informações sobre nossa política de devolução aqui.

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
Nosso objetivo é enviar todos os pedidos em cinco dias úteis. A maioria dos pedidos deve chegar dentro de duas semanas após o envio, mas isso pode variar dependendo da sua localização e do nosso parceiro de distribuição. Para verificar o status do seu pedido, você pode usar o código de rastreamento que lhe enviamos quando seu pedido foi enviado.

Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um código de rastreamento em sua caixa de correio quando seu pedido for enviado. Você pode usar isso no site do nosso parceiro de entrega para verificar o status do seu pedido. Observe que o link de rastreamento só estará ativo depois que nosso parceiro de entrega receber seu pedido.

Parece haver um problema com a entrega, o que posso fazer?
Primeiro, certifique-se de verificar o status do seu pedido com o código de rastreamento fornecido. Seu pacote pode estar esperando por você em um ponto de coleta próximo. Se este não for o caso, por favor entre em contato conosco e entraremos em contato com nossos parceiros de entrega.

Há algo errado com meu pedido. O que devo fazer?
Lamentamos muito que algo tenha dado errado. Por favor entre em contato conosco com o número do seu pedido e encontraremos uma solução.

Não recebi um e-mail de confirmação.
Por favor, certifique-se de verificar também sua pasta de spam. Lembre-se também de que pode demorar um pouco para que seu pagamento seja processado e seu e-mail de confirmação seja enviado. Se você ainda não recebeu a confirmação após 24 horas, por favor entre em contato conosco.

Para que você usa meus dados pessoais?
Utilizamos apenas os seus dados pessoais para lhe enviar a sua encomenda e nada mais. Sua privacidade está garantida. Cumprimos todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a legislação de privacidade. Por favor, leia nossos termos e condições [ para obter mais informações.

Tenho outra pergunta sobre meu pedido e sua entrega.
Para todas as outras perguntas, por favor entre em contato conosco com o número do seu pedido.